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彭州市優化相對集中行政許可權改革助力成德同城化發展

作者:  發布日期:2020-08-07   查看次數:

機構改革以來,彭州市不斷深化相對集中行政許可權改革,在市行政審批局加掛政務服務管理和網絡理政辦公室牌子,整合設立市政務服務中心、市大數據和民生服務中心,加大人員保障,服務企業群眾,助力成德同城化發展。

靶向施策,提質增效服務企業群眾。利用群眾企業辦事不求人熱線,對辦事群眾和服務對象開展服務質量電話回訪,并梳理匯總形成工作臺賬。同時,根據意見建議,完成自助服務區優化改造,完善政務大廳標識標牌及導向設施,增設便民休息區,營造溫馨辦事環境;開設蓉易辦窗口,開通免費郵政速遞服務,減少企業群眾辦事時間;強化政務服務評價,在各窗口開通好差評評價儀,引導辦事群眾對窗口服務情況開展評價,以群眾滿意度倒逼服務質量提升,民生服務辦件樣本回訪群眾滿意率由95%上升到98%。

打破壁壘,聯動服務助推成德同城發展。打破行政區劃界限,同什邡市探索開通彭什跨區通辦模塊,積極對接省大數據中心,依托省一體化平臺,實現事項全程網辦、線上傳送資料等功能,通過專門的跨區通辦模塊開展跨區服務,成為全省首個開通線上跨區域通辦的區(市)縣。同時,互設同城化無差別綜合受理窗口,構建跨區域同一標準辦一件事的服務標準,實行兩地專窗專辦。通過審批服務事項在實體窗口、網上跨區通辦模塊,實現服務聯動,申請人通過網絡、窗口、郵寄等辦理方式,可跨區域就近遞交申請材料和領取證件,辦證無需兩地跑,變群眾跑信息跑,更好服務彭州什邡兩地企業群眾。(彭州市委編辦  供稿)


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